太原市通阳科技工程有限公司

Apex IT 运维产品

在IT应用和网络深入企业运营核心的今天，全面了解企业网络和IT应用的运行状况、快速解决问题是保障企业正常运营的关键。面对日渐复杂的业务系统、人员组织结构和工作流程，如何保障业务系统正常、高效的运转，如何对各种网络资源更为有效的管理，是信息化道路上面临的主要问题，目前IT运维人员面临着诸多挑战：

    † 如何对逐年增长且种类繁多的IT资源进行实时、集中监控与管理？
    † 如何使IT运维管理工作更加有序和规范，不断提升IT服务效率？
    † 如何改变救火队式的运维现状？
    † 怎样在网络迅速发展的情况下深入了解网络的拓扑结构，及时发现网络的更新变化？
    † 如何在一个持续变化的复杂环境中快速找出故障的原因？
    † 如何管理无法预计的流量波动及其带来的更高安全风险？
    † ……

基于上述需求，泰信科技凭借在电信和企业网管领域积累的经验和技术，汲取ITIL的最佳实践，推出了网络运维和服务管理系统APEX IT Manager（简称APEX ITM）。 APEX ITM面对用户日益复杂的IT环境，克服了对网络、系统、业务应用、桌面和信息安全的分割管理，实现了对IT资源的集中的、统一的、全面的监控与管理，并融入了ITIL等运维管理理念，实现了技术、功能、服务三方面的完全整合，使IT 服务支持过程标准化、流程化、规范化，极大地提高故障应急处理能力，降低人工操作和管理带来的风险，提升了信息系统的管理效率和服务水平。
APEX网络运维和服务管理系统主要由综合运维管理OSSWorks、网络管理NetManager、应用管理Application Manager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTop Manager等五个产品组成：

    † OSSWorks：提供运维流程、工单管理、资产管理、统一告警管理、知识管理、报表管理、资料管理等功能，实现运行维护的规范化、流程化、标准化，量化IT系统运行服务质量。
    † NetManager：网络管理系统实现了对交换机、路由器、防火墙、桌面PC等的全方位管理，提供了丰富的拓扑、配置、资产、故障、性能、事件、流量、报表、知识库等运维功能。
    † FlowManager：提供网络流量监测、流量门限、协议分析、Web上网行为审计、NetFlow分析等功能。
    † ApplicationManager： 对多种上层应用进行监控，包括数据库、邮件服务器、WEB服务器、应用服务器、操作系统等。
    † DesktopManager：提供资产管理、桌面安全策略管理、软件和补丁分发、文件访问控制等功能，确保PC应用环境的稳定性与安全性。

Apex主要特点：
    † 支持多用户多角色：系统支持IT运维人员、决策人员、外包人员等角色，不同的角色有不同的权限；
    † 面向运维：通过运维管理带来流程固化、规范化、统一的管理, 提高科学管理水平。内设故障工单、数据变更工单等，通过简单配置就可实现运维流程。实现上报问题--分配任务—执行任务—汇报结果的流程，方便运维部门绩效考核；
    † 分级管理：可根据用户不同的组织结构、地理分布以及业务关系，实施跨地域层次化的统一管理模式，从而使责权管理更加明确，拓扑图更加清晰，提高系统的工作效率；
    † 主动预警：对网络关键设备设置相关阈值,当达到范围时，自动产生告警，并执行事先设置好的动作。内置解释器，告警信息可按指定方式进行解释，更加明白易懂。多种告警方式：支持颜色、文字、邮件、传真和手机短信等，确保信息通知到相应处理人；
    † 资产生命周期管理：从运维的角度对IT资产管理，进行相关配置、使用年限、维修记录等全面管理。记录IT设备的使用周期全程跟踪,包括入库、领用、使用负荷和报废。减少设备流失，提高设备利用率,以最少的资金投入带来最大的回报；
    † 智能阈值管理ADIM技术：智能的为每一个IT资源监控项给出科学的有差异性的阈值设置指导，并可随着时间段和业务量变化，动态调整；
    † 易于使用：信息关联丰富；拓扑图支持全屏显示、局部放大镜、延时拖动、鹰眼、拖动图标无极缩放等丰富的操作功能，并支持任意层次的拓扑结构划分；
    † 易于部署：无需在被监测信息系统、服务器上安装任何代理软件，只需在一台管理机上安装，即可自动对整个信息系统进行监测和管理，不改变现有系统的应用配置，对现有系统性能影响甚微，便于安装实施、维护使用。